Regulamin Świadczenia Usług Terapeutycznych i Rozwojowych
Obowiązuje od dnia: 01.09.2025 roku
Wstęp
Niniejszy regulamin (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady organizacji oraz warunki uczestnictwa w zajęciach, terapiach, warsztatach i konsultacjach (zwanych dalej "Zajęciami") organizowanych przez Centrum Wsparcia Rozwoju ORIGAMI (zwane dalej "Centrum"). Celem Regulaminu jest zapewnienie sprawnej organizacji pracy, wysokiej jakości świadczonych usług oraz komfortu i bezpieczeństwa wszystkich Uczestników. Zapisanie się na Zajęcia jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu.
§ 1. Postanowienia Ogólne
1. Definicje:
- Centrum: Centrum Wsparcia Rozwoju ORIGAMI z siedzibą w ul. Kraszewskiego 83, 05-400 Otwock, NIP: 7011185254.
- Uczestnik: Dziecko, młodzież lub osoba dorosła biorąca udział w Zajęciach.
- Opiekun: Rodzic lub opiekun prawny niepełnoletniego Uczestnika.
- Klient: Osoba dorosła będąca Uczestnikiem lub Opiekun Uczestnika niepełnoletniego, dokonujący zapisu i płatności za Zajęcia.
- Terapeuta: Specjalista prowadzący Zajęcia w Centrum (psycholog, pedagog, logopeda, terapeuta SI itp.).
2. Regulamin dotyczy wszystkich usług świadczonych przez Centrum, w tym terapii indywidualnych, zajęć grupowych, warsztatów, konsultacji i diagnoz.
3. Regulamin jest dostępny do wglądu w siedzibie Centrum oraz na stronie internetowej www.centrumorigami.pl. Klient ma obowiązek zapoznać się z jego treścią.
§ 2. Organizacja Zajęć
1. Zajęcia w Centrum prowadzone są przez wykwalifikowanych Terapeutów posiadających odpowiednie przygotowanie merytoryczne i praktyczne.
2. Zajęcia indywidualne (terapie, konsultacje) trwają zazwyczaj 50 minut, chyba że indywidualne ustalenia stanowią inaczej. Ostatnie 5-10 minut sesji może być przeznaczone na omówienie jej przebiegu z Klientem.
3. Zajęcia grupowe (np. Trening Umiejętności Społecznych) odbywają się w małych, starannie dobranych grupach. Czas trwania zajęć grupowych jest określony w ofercie dla danej grupy.
4. Terminy Zajęć ustalane są indywidualnie z Klientem podczas zapisu i tworzą stały harmonogram spotkań.
5. Centrum nie prowadzi regularnych Zajęć w dni ustawowo wolne od pracy oraz w terminach przerw ustalonych przez Centrum, o których Klienci zostaną poinformowani z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem.
§ 3. Zapisy i Rezygnacja
1. Zapisy na Zajęcia prowadzone są telefonicznie, mailowo lub osobiście w siedzibie Centrum.
2. Warunkiem uczestnictwa w Zajęciach jest odbycie konsultacji wstępnej/kwalifikacyjnej z Terapeutą, podczas której określone zostają cele i zakres współpracy. Centrum zastrzega sobie prawo do odmowy zapisu Uczestnika do grupy, jeśli jego potrzeby lub poziom funkcjonowania znacznie odbiegają od profilu grupy.
3. Rezygnacja z dalszego uczestnictwa w cyklu Zajęć (terapii stałej, zajęć grupowych) wymaga zachowania miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec następnego miesiąca kalendarzowego.
4. Rezygnację należy złożyć w formie pisemnej (e-mail lub pismo dostarczone do Centrum). W okresie wypowiedzenia Klient jest zobowiązany do uiszczania opłat za Zajęcia zgodnie z harmonogramem, niezależnie od tego, czy Uczestnik w nich uczestniczy.
§ 4. Płatności
1. Usługi świadczone przez Centrum są odpłatne. Aktualny cennik usług jest dostępny w siedzibie Centrum oraz na stronie internetowej.
2. Płatność za Zajęcia indywidualne i grupowe odbywające się w stałym cyklu dokonywana jest z góry za dany miesiąc kalendarzowy, na podstawie liczby zaplanowanych spotkań w tym miesiącu.
3. Opłatę należy uiścić do 5. dnia każdego miesiąca przelewem na konto bankowe Centrum lub gotówką w siedzibie Centrum.
- Numer konta: [Numer konta bankowego]
- Tytuł przelewu: Imię i Nazwisko Uczestnika, miesiąc, za który wnoszona jest opłata, kod zajęć (np. "Jan Kowalski, październik 2025, TUS").
4. W przypadku zapisania się na Zajęcia w trakcie miesiąca, opłata jest obliczana proporcjonalnie do liczby Zajęć pozostałych do końca danego miesiąca.
5. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować zawieszeniem świadczenia usług do momentu uregulowania zaległości.
§ 5. Odwoływanie Zajęć i Spóźnienia
1. Odwołanie Zajęć przez Klienta:
- Klient ma prawo do bezpłatnego odwołania zaplanowanych Zajęć, pod warunkiem poinformowania Centrum telefonicznie lub SMS-em nie później niż 24 godziny przed ich planowanym rozpoczęciem.
- W przypadku odwołania Zajęć w terminie krótszym niż 24 godziny przed spotkaniem lub w przypadku nieobecności Uczestnika na Zajęciach bez ich odwołania, Klient ponosi pełny koszt tych Zajęć.
- Istnieje możliwość odrobienia odwołanych (zgodnie z terminem 24h) Zajęć w innym terminie, w miarę dostępności wolnych miejsc w grafiku Terapeuty, w tym samym miesiącu kalendarzowym.
2. Odwołanie Zajęć przez Centrum:
- W przypadku konieczności odwołania Zajęć z przyczyn leżących po stronie Centrum (np. choroba Terapeuty), Klient zostanie o tym poinformowany niezwłocznie.
- Odwołane przez Centrum Zajęcia zostaną przeprowadzone w innym, wspólnie uzgodnionym terminie, lub opłata za te Zajęcia zostanie przeniesiona na kolejny miesiąc rozliczeniowy.
3. Spóźnienia:
- W przypadku spóźnienia się Uczestnika na Zajęcia, czas ich trwania nie ulega przedłużeniu, a Klient jest zobowiązany do uiszczenia pełnej opłaty.
- W przypadku spóźnienia Terapeuty, Zajęcia zostaną przedłużone o czas spóźnienia lub, jeśli nie jest to możliwe, opłata za nie zostanie proporcjonalnie obniżona.
§ 6. Prawa i Obowiązki Stron
1. Obowiązki Centrum i Terapeuty:
- Świadczenie usług z najwyższą starannością i zgodnie z aktualną wiedzą.
- Zapewnienie bezpiecznych i higienicznych warunków podczas Zajęć.
- Zachowanie pełnej poufności informacji dotyczących Uczestnika i jego rodziny.
- Regularne informowanie Klienta o postępach w terapii.
- Zapewnienie niezbędnych materiałów i pomocy dydaktycznych do prowadzenia Zajęć.
2. Obowiązki Klienta/Opiekuna:
- Punktualne przyprowadzanie i odbieranie Uczestnika z Zajęć.
- Nieprzyprowadzanie na Zajęcia Uczestników z objawami infekcji (kaszel, katar, gorączka, wysypka itp.).
- Przekazywanie Terapeucie istotnych informacji o stanie zdrowia, samopoczuciu i bieżącej sytuacji życiowej Uczestnika.
- Zapewnienie opieki Uczestnikowi w poczekalni przed i po zakończeniu Zajęć.
- Aktywna współpraca z Terapeutą i stosowanie się do zaleceń dotyczących pracy w domu.
- Terminowe regulowanie płatności.
§ 7. Ochrona Danych Osobowych (RODO)
1. Administratorem danych osobowych Klientów i Uczestników jest Centrum Wsparcia Rozwoju ORIGAMI.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy o świadczenie usług terapeutycznych i rozwojowych, prowadzenia dokumentacji oraz w celach kontaktowych.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w "Polityce Prywatności" dostępnej w Centrum i na stronie internetowej. Zapis na Zajęcia jest równoznaczny z zapoznaniem się z jej treścią.
§ 8. Zasada Poufności
1. Wszyscy pracownicy i współpracownicy Centrum są zobowiązani do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych w związku z prowadzeniem terapii.
2. Zasada poufności może zostać uchylona jedynie w sytuacjach określonych przez prawo, w szczególności w przypadku zagrożenia życia lub zdrowia Uczestnika lub innych osób.
§ 9. Postanowienia Końcowe
1. Centrum zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą mailową lub osobiście z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu strony będą starały się rozwiązywać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygać będzie sąd właściwy dla siedziby Centrum.